U weet dat u op een Trustive WiFi-hotspot bent, als:

• Trustive staat op de WiFi-hotspot home-/startpagina als een roaming partner.
• Als u een van de Trustive WiFi-clients gebruikt (MyHotspotter of Easy WiFi), dan verschijnen alle WiFi-hotspots die onderdeel zijn van het Trustive netwerk op een lijst van beschikbare draadloze netwerken met het Trustive logo duidelijk zichtbaar naast de naam van het netwerk. Verder verschijnt er een popupbericht op uw taakbalk met de vraag of u een verbinding wilt maken.

Als u de SSID van een Trustive WiFi-hotspot wilt controleren die u misschien in de toekomst wilt gebruiken, ga dan naar de Trustive WiFi-hotspot directory.

Het Trustive netwerk omvat tienduizenden WiFi-hotspots in 65+ landen over de hele wereld. U kunt zoeken naar Trustive WiFi-hotspots door de Trustive online WiFi-hotspotdirectory te raadplegen. U kunt, afhankelijk van uw voorkeuren, op de volgende manieren zoeken naar WiFi-hotspots:

1. Met Vrije zoekopdrachten kunt u alle WiFi-hotspots vinden vlakbij een adres (straatnaam, stad en/of postcode) dat u intypt.
2. Blader door de WiFi-hotspotdirectory om WiFi-hotspots in elk willekeurig land en/of stad te vinden.
3. U kunt ook filters bij het bladeren of zoeken gebruiken, zodat u de zoekopdracht kunt verfijnen door specifieke criteria te gebruiken zoals de geografische locatie, hotspot type (bijv. luchthaven, hotel enz.), prijs per minuut enz.

• WebLogin: Een verbinding via uw internet/webbrowser
  U kunt uw Trustive account gebruiken vanaf elk apparaat dat geschikt is voor WiFi en dat is uitgerust met een internetbrowser (bijv. Internet Explorer, Mozilla Firefox of Safari). Bekijk de videohandleiding om te leren hoe u via uw webbrowser kunt inloggen op elke willekeurige Trustive WiFi-hotspot.
• My Hotspotter: Maak een verbinding via de Trustive WiFi-clients

De Trustive WiFi-hotspots hebben verschillende SSID's (WiFi-netwerknamen) dankzij Trustive partners met 70+ hotspotoperators. De meest populaire SSID's zijn:

• Beeline_WiFi
• Cph
• Free-hotspot.com
• Hubtelecom
• KPN
• Linkem
• M3-connect
• M3connect
• Mobile
• Monzoon
• mycloud
• Netpoint
• Nnu
• NNU-WiFi
• Telefonica
• Telenthotspot
• Wayport
• Wayport_Access
• Wiera
• WiFi Zone - The Cloud
• WLAN Zone - The Cloud

Als u de SSID van een Trustive WiFi-hotspot wilt controleren die u misschien in de toekomst wilt gebruiken, ga dan naar de Trustive WiFi-hotspot directory. U kunt ook gebruikmaken van de Trustive WiFi-clients, die deze automatisch detecteren en u waarschuwen wanneer u zich op een Trustive WiFi-hotspot bevindt.

Als u niet op een Trustive WiFi-hotspot kunt inloggen, probeer dan het volgende:

• Start uw computer of WiFi-apparaat opnieuw op omdat hiermee het probleem vaak wordt opgelost.
• Controleer dat uw 'Wireless LAN' is ingeschakeld en dat deze niet per ongeluk is uitgeschakeld.

Als u een verbinding probeert te maken via uw internetbrowser, dan kunt u ook het volgende doen:

• Controleer uw WiFi-signaal door op het icoon 'wireless' in uw systeemvak te klikken. Klik op de Trustive WiFI-hotspot SSID in de lijst van beschikbare signalen, op volgorde van de meest geschikte verbinding.
• Als uw internetbrowser een foutmelding weergeeft zoals “pagina kan niet worden weergegeven”, typ dan een openbare website-adres (bijv. www.google.com) in de adresbalk. U wordt dan automatisch omgeleid naar de startpagina van de WiFi-hotspots zodat u daar kunt inloggen.
• Controleer dat u uw Trustive gebruikersnaam en wachtwoord in kleine letters hebt ingevoerd en dat u het voorvoegsel “trustive/” voor uw gebruikersnaam hebt geplaatst.

Als u een verbinding probeert te maken via een van de Trustive WiFi-clients dan dient u tevens het volgende te doen:

• Start uw WiFi-client opnieuw op.
• Probeer in te loggen via de weblogin

Als u ondanks al het bovenstaande nog steeds niet kunt inloggen op een Trustive WiFi-hotspot, neem dan contact met ons op. Klik hier voor toegang tot onze online support chatservice. Deze is beschikbaar van maandag tot vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur MET. U kunt ook de volgende keer dat u online bent, een e-mail naar ons sturen met de volgende informatie:

• Naam en adres van de WiFi-hotspot
• Datum en tijd dat u probeerde een verbinding te maken
• Uw Trustive gebruikersnaam
• Vermeld op welke manier u een verbinding tot stand wilde brengen (inloggen via het web of MyHotspotter voor MacBook) samen met het soort apparaat u daarvoor gebruikte (bijv. iPhone, MacBook enz...)
• Een beschrijving van de problemen die u ondervond, waaronder alle foutmeldingen. Stuur, indien mogelijk, ook de screenshots mee.

Uw feedback is heel belangrijk voor ons en wij onderzoeken alle aan ons gestuurde e-mails over dit onderwerp.

Voor een betrouwbare en stabiele verbinding dient u zich binnen een afstand van 30 tot 80 meter van een hotspot te bevinden.

De downloadsnelheden kunnen sterk variëren tussen de verschillende WiFi-hotspot, maar deze dienen altijd minimaal 512Kbps te zijn.

De Trustive Enhanced WiFi Security functie is een op Cisco-gebaseerd, webencryptiesysteem. Elke website die men met de Trustive beveiligde webbrowser bezoekt, is gecodeerd, waardoor klanten een hotelboeking of online aankoop kunnen uitvoeren in de wetenschap dat hun persoonlijke, gevoelige gegevens beschermd zijn op precies dezelfde manier als wanneer de gebruiker via zijn eigen thuisnetwerk is ingelogd.

De uitgebreide Trustive WiFi-beveiligingsfunctie is een op Cisco-gebaseerd, webencryptiesysteem. Elke website die men met de Trustive beveiligde webbrowser bezoekt, is gecodeerd, waardoor klanten een hotelboeking of online aankoop kunnen uitvoeren in de wetenschap dat hun persoonlijke, gevoelige gegevens beschermd zijn op precies dezelfde manier als wanneer de gebruiker via zijn eigen thuisnetwerk is ingelogd.

Voor klanten die inloggen via MyHotspotter: U kunt als volgt de Trustive Enhanced WiFi Security-functie gebruiken vanaf alle Trustive WiFi-hotspots

• Om in te loggen, dubbelklikt u op de Trustive WiFi-hotspot (van de lijst in het venster ‘Beschikbare WiFi-signalen’).
• Klik op het pictogram ‘Enhanced WiFi Security’ om de Trustive Secure webbrowser te openen.
• Volg de navigatie-instructies zoals weergegeven op de startpagina van de Secure Web Browser om uw websessie te beveiligen.

Voor klanten die inloggen via hun eigen webbrowser:
Als klanten op de webloginpagina van het Trustive merk komen, dienen zij het vakje voor de Enhanced WiFi Security-functie aan te vinken en de navigatie-instructies op de startpagina van de Secure Web Browsers te volgen om de websessie te beveiligen.

Opmerking:als de toegang tot de Trustive Enhanced WiFi Security-functie niet is inbegrepen in uw Trustive WiFi-account, dan wordt u automatisch op het moment dat u deze service activeert (door te klikken op het bijbehorende pictogram MyHotspotter en het weblogin selectievakje Enhanced WiFi Security aan te vinken), uitgenodigd uw Trustive WiFi-account te upgraden.

Inderdaad, als u bent ingelogd op een Trustive hotspot, dan kunt u ook gebruikmaken van Skype, Google Talk, MSN Messenger of overige webtoepassingen voor het maken en ontvangen van (video) telefonische vergaderingen.

Inderdaad, u kunt uw Trustive account gebruiken vanaf elk apparaat dat geschikt is voor WiFi en dat is uitgerust met een internetbrowser (bijv. Internet Explorer, Mozilla Firefox of Safari). Om te zien hoe u via uw webbrowser kunt inloggen op een willekeurige Trustive WiFi-hotspot, controleer eerst de FAQ-database: Hoe kan ik inloggen met mijn Trustive WiFi-account.

Om een Trustive klant te worden hoeft u alleen uw WiFi-pasje te kopen en de instructies op het scherm te volgen voor een WiFi-account dat het beste bij uw behoeften aansluit, en vervolgens kunt u uw account opzetten. Uw Trustive gebruikersnaam en wachtwoord worden aan het einde van de aanmeldingsprocedure op uw scherm weergegeven zodat u onmiddellijk gebruik kunt maken van de Trustive WiFi-service.

Trustive biedt verschillende soorten WiFi-accounts:

• Trustive World is een ideale abonnementsaccount voor frequente reizigers.
  • Een maandelijks abonnement voor een WiFi-account kost 33 euro per maand
  • Dit is inclusief 2000 minuten (iets meer dan 33 uur) toegang tot het gehele Trustive netwerk van WiFi-hotspots; dit is minder dan 0,02 euro per minuut.
  • Geen minimum contractperiode, er geldt een opzegtermijn van slechts één volledige factureringsmaand (te verzenden per e-mail) voor deze WiFi-account.
  • Enhanced WiFi security is niet inbegrepen in deze WiFi-account.
• Trustive World Secure is a subscription account that is ideal for frequent travellers.
  • Een maandelijks abonnement voor een WiFi-account kost 45 euro per maand
  • Dit is inclusief 2500 minuten (iets meer dan 41 uur) toegang tot het gehele Trustive netwerk van WiFi-hotspots; dit is minder dan 0,02 euro per minuut.
  • De minimum contractperiode is 6 maanden voor klanten die voor deze account kiezen, en er geldt een opzegtermijn van één volledige maand (te verzenden per e-mail) voor de Trustive World Secure account.
  • Enhanced WiFi security is inbegrepen in deze WiFi-account om u te beschermen tijdens het browsen op het internet, indien u dat wilt.
• Trustive Prepaid is ideaal voor incidentele reizigers. Helaas is deze account niet langer beschikbaar voor nieuwe klanten; deze account is vervangen door de Trustive Prepaid Secure account.
  • Deze WiFi-account kost 25 euro. Dit is een kredietsysteem en u kunt WiFi-internettoegang ter waarde van uw krediet van 25 euro besteden op alle Trustive WiFi-hotspots wanneer u dat wilt
  • Uw krediet blijft 12 maanden geldig vanaf de datum van activering (eerste keer gebruikt).
  • U kunt eenvoudig online extra krediet kopen (opwaarderingen kosten ook 25 euro). Klik hier voor meer informatie over hoe u het beltegoed op uw WiFi-account kunt opwaarderen.
  • Trustive heeft 3 prijsniveaus per minuut: 0,08 euros, 0,15 euros en 0,25 euros. Om de prijs per minuut van een Trustive WiFi-hotspot te controleren, ga naar de online WiFi-hotspot directory.
  • Enhanced WiFi security is niet inbegrepen in deze WiFi-account.
• Trustive Prepaid Secure is ideaal voor incidentele reizigers.
  • Deze WiFi-account kost 29 euro. Dit is een kredietsysteem en u kunt WiFi-internettoegang ter waarde van uw krediet van 29 euro besteden op alle Trustive WiFi-hotspots wanneer u dat wilt.
  • Uw krediet blijft 12 maanden geldig vanaf de datum van activering (eerste keer gebruikt).
  • U kunt eenvoudig online extra krediet kopen (opwaarderingen kosten ook 25 euro). Klik hier voor meer informatie over hoe u het beltegoed op uw WiFi-account kunt opwaarderen
  • Trustive heeft 3 prijsniveaus per minuut: 0,08 euros, 0,15 euros en 0,25 euros. Om de prijs per minuut van een Trustive WiFi-hotspot te controleren, ga naar de online WiFi-hotspot directory.
  • Enhanced WiFi security is inbegrepen in deze WiFi-account om u te beschermen tijdens het browsen op het internet, indien u dat wilt.
• Trustive Discovery Pass is een kennismakingsaccount die van tijd tot tijd als actie wordt aangeboden aan nieuwe klanten.
  • Deze WiFi-account kost 7,5 euro
  • Inbegrepen is 1 opeenvolgend uur toegang tot een van onze Trustive WiFi-hotspots.
  • Enhanced WiFi security is inbegrepen in deze WiFi-account om u te beschermen tijdens het browsen op het internet, indien u dat wilt.
• Trustive Prepaid 600 is een prepaid, op tijd gebaseerd kredietaccount, ideaal voor incidentele reizigers.
  • Deze WiFi-account kost 50 euro
  • Inbegrepen zijn 600 minuten (10 uur) WiFi-toegang tot het gehele Trustive netwerk aan WiFi-hotspots.
  • Het krediet vervalt 90 dagen na activering.
  • Enhanced WiFi security is inbegrepen in deze WiFi-account om u te beschermen tijdens het browsen op het internet, indien u dat wilt.

Trustive biedt ook regelmatig promotionele accounts. Als u meer informatie wilt over een andere WiFi-account dan hierboven vermeld, neem dan per e-mail contact op met de Trustive Customer Support Center (support@trustive.com) of ga naar de Trustive online chat supportservice.

Om een van de bovengenoemde Trustive WiFi-accounts te kopen, ga naar de volgende FAQ-vraag: Hoe wordt ik een Trustive klant.

Helaas kunnen wij de gebruikersnamen van klanten niet wijzigen. Als u echter uw wachtwoord wilt aanpassen, dan kunt u inloggen op de Trustive accountmanager en op het tabblad ‘Wachtwoord wijzigen’ klikken. Nieuwe wachtwoorden moeten alfanumeriek zijn en uit 6 tot 8 tekens bestaan.

Als u een van de Trustive WiFi-clients gebruikt (MyHotspotter voor Windows, MacBook of ASUS Eee PC), vergeet dan niet om uw WiFi-client te updaten met het nieuwe wachtwoord.

Helaas is het niet mogelijk voor Easy WiFi-klanten om hun wachtwoord op dit moment te wijzigen.

U hebt op 2 manieren toegang tot de gegevens over uw Trustive WiFi-account en real time verbruiksverloop:

1. Via de Trustive website:
   U kunt inloggen op de accountmanager van Trustive om uw accountgegevens en verbruiksverloop te bekijken, om oude facturen te bekijken en te downloaden, uw wachtwoord te wijzigen, een vriend te introduceren en uw Trustive loyaltypuntensaldo te bekijken. Klanten met een prepaid WiFi-account kunnen hier ook hun saldo bekijken en hun beltegoed opwaarderen.
2. Via een van de Trustive WiFi-clients

Elke keer dat u bij een Trustive hotspot inlogt, wordt uw resterende WiFi-accountkrediet (tijd of euros) op uw scherm weergegeven. Als u op enig ander moment uw saldo wilt bekijken, ga dan naar de sectie My Account om alle gegevens te bekijken over uw account, waaronder een real time overzicht van uw WiFi-verbruiksverloop en uw huidig saldo. Prepaid WiFi-accountklanten kunnen, indien gewenst, met de topupknop op de startpagina van My Account hun beltegoed opwaarderen.

Trustive heeft 3 prijsniveaus per minuut: 0,08 euros, 0,15 euros en 0,25 euros. Om de prijs per minuut van een Trustive WiFi-hotspot te controleren, ga naar de online WiFi-hotspot directory.

Als u het beltegoed op uw Trustive prepaidaccount wilt opwaarderen, dan kunt u inloggen op de Trustive accountmanager en vervolgens op de topupknop klikken op de pagina ‘My Account’.

U kunt dit ook doen via een Trustive WiFi-client door eenvoudig in te loggen op een Trustive WiFi-hotspot en op de knop ‘top up’ te klikken op het scherm MyHotspotter of Easy WiFi.

Elke maand worden de kosten van het draadloze internetabonnement van rekeninghouders van Trustive World en Trustive World Secure automatisch via hun creditcard, zoals opgegeven tijdens de registratieprocedure, geïncasseerd. Tevens wordt automatisch een factuur naar het geregistreerde e-mailadres van de klant gestuurd.

Als u een WiFi-accountabonnement hebt, dan stuurt Trustive automatisch elke maand een factuur naar uw geregistreerde e-mailaccount.

Als u een Trustive prepaid WiFi-account hebt, dan worden elke keer als u uw beltegoed opwaardeert, de facturen automatisch naar uw geregistreerde e-mailaccount gestuurd.

Als u uw oude facturen wilt inzien of downloaden, dan kunt u inloggen op de pagina My Account en vervolgens op de pagina ‘Facturen’ klikken.

BTW is niet van toepassing op de Trustive prepaid WiFi-accounts. Aan alle Europese ingezetenen met een Trustive abonnement voor WiFi-accounts wordt BTW in rekening gebracht (volgens het standaard Brits tarief).

Prepaid-klanten kunnen hun creditcardgegevens op elk moment bijwerken door in te loggen op de My Account pagina van Trustive, en te klikken op ‘Accountgegevens’ en vervolgens te klikken op ‘Uw persoonlijke gegevens wijzigen’. Uw creditcardgegevens kunnen worden bijgewerkt door gebruik te maken van het vak onderin deze pagina.

Klanten met een maandabonnement (zoals Trustive World of Trustive World Secure) dienen een e-mail te sturen aan de Trustive Customer Support Center (support@trustive.com) als zij hun creditcardgegevens willen wijzigen. Vermeld in uw e-mail uw Trustive gebruikersnaam en wij zullen ervoor zorgen dat de functie betaalgegevens bijwerken op uw Mijn Account pagina wordt geactiveerd zodat u uw creditcardgegevens kunt updaten op dezelfde manier als prepaid-klanten.

Als u uw Trustive World WiFi-account wilt sluiten, dan is het enige wat u hoeft te doen dit één volledige factuurmaand van tevoren per e-mail mede te delen aan de Trustive Customer supportcenter (support@trustive.com). Uw account is pas gesloten als u van Trustive een e-mail ontvangt waarin wordt bevestigd dat uw verzoek om beëindiging van uw account is verwerkt.

Als u uw Trustive World Secure WiFi-account wilt sluiten, dan is het enige wat u hoeft te doen dit per e-mail mede te delen aan de Trustive Customer supportcenter (support@trustive.com). Vergeet niet dat er een minimum contractperiode is van 6 maanden voor de World Secure account en na deze periode geldt een opzegtermijn van één volledige factuurmaand om dit type WiFi-account te beëindigen. Uw account is pas gesloten als u van Trustive een e-mail ontvangt waarin wordt bevestigd dat uw verzoek om beëindiging van uw account is verwerkt.

Trustive is geen serviceprovider van internet voor thuisgebruik, dus u kunt uw Trustive WiFi-account niet gebruiken voor internetgebruik thuis. Trustive biedt internettoegang via WiFi-hotspots die zich bevinden in bijv. luchthavens, restaurants en bars, conferentiecentra, campings en hotels. Klik hier om de Trustive online WiFi-hotspot directory te raadplegen.

Nee, wij delen nooit uw persoonlijke informatie met derden. Zie ons privacy-beleid voor meer informatie.

Voor meer informatie of assistentie kunt u terecht bij onze online chat supportservice. Deze is beschikbaar maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur MET, of e-mail uw vragen naar de Trustive Customer Support Center: support@trustive.com. Vermeld uw Trustive gebruikersnaam bij alle correspondentie.

Met behulp van de Trustive reeks speciaal hiervoor bestemde WiFi-clients (connection management software), hebt u op eenvoudige wijze en met 1 klik toegang tot het gehele WiFi-hotspotnetwerk van Trustive. De WiFi-clients detecteren automatisch de Trustive hotspots op verschillende apparaten zoals laptops, MacBooks, de Asus Eee PC, iPod Touch en iPhones zodat klanten met slechts 1 klik kunnen inloggen.

Trustive heeft momenteel de volgende WiFi-clients:

• MyHotspotter voor Windows XP & Vista
• MyHotspotter voor MacBook
• MyHotspotter voor ASUS Eee PC
• Easy WiFi voor iPhone en iPod Touch

MyHotspotter is een WiFi-client (connection management software) waarmee Trustive WiFi-hotspots onmiddellijk worden gedetecteerd en waarmee klanten met slechts 1 klik kunnen inloggen op hun Trustive WiFi-accounts.

Met de extra functies (zoals een ingebouwde e-mailservice en een complete WiFi-hotspotoplossing met afbeeldingen) zorgt MyHotspotter dat uw gehele hotspot-ervaring verbetert, zowel thuis, op kantoor, en zelfs op een hotspot die nog geen onderdeel is van het Trustive-netwerk en natuurlijk op alle Trustive WiFi-hotspots.

MyHotspotter voor Windows is GRATIS te downloaden vanaf de Trustive WiFi-Client Download Center.

Nee, de Trustive WiFi-client is niet verplicht en als Trustive klant kunt u met uw webbrowser een verbinding tot stand brengen via de Trustive WiFi-hotspots. Bent u echter een frequente klant en wilt u met slechts 1 klik een verbinding met een WiFi-hotspot tot stand brengen, dan raden wij u aan om MyHotspotter te gebruiken!

Van tijd tot tijd zijn er nieuwe en verbeterde versies van de Trustive WiFi-client, MyHotspotter, beschikbaar. Om te controleren of een nieuwe versie beschikbaar is, klik op het pictogram ‘Instellingen’ en vervolgens op ‘software updaten.’

U hebt uitsluitend toegang tot uw Trustive WiFi-accountgegevens en real time verbruiksverloop als uw online bent met MyHotspotter.

Als u via MyHotspotter bent ingelogd op een Trustive WiFi-hotspot, klik dan op het pictogram 'account' dat zich links in het scherm MyHotspotter bevindt, om het accountinformatievenster te openen. Uw recente WiFi-hotspotverbruiksverloop wordt in dit accountinformatievenster weergegeven, onmiddellijk onder uw accountgegevens.

Wanneer u via MyHotspotter bent ingelogd op een Trustive WiFi-hotspot, klik dan op de groene knop ‘top up’ in het scherm MyHotspotter om uw beltegoed op te waarderen.

De minimale systeemvereisten zijn:

• Microsoft® Windows® XP (Service Pack 2) of Microsoft® Windows Vista™
• Gebruikersaccount moet administratieve rechten hebben om MyHotspotter te kunnen installeren

Trustive heeft ook WiFi-clients voor andere platformen waaronder MacBook, ASUS Eee PC en de iPhone en iPod Touch. Voor meer gegevens kunt u terecht bij de Trustive WiFi-Client Download Center.

U kunt de Trustive WiFi-client, MyHotspotter voor Windows, gratis downloaden vanaf de Trustive WiFi-Client Download Center. Downloaden gaat snel, de installatie verloopt automatisch en bevat geen spyware!

Via een korte videohandleiding wordt uitgelegd hoe u kunt downloaden, installeren en een verbinding kunt maken met MyHotspotter.

‘Voor dit programma is een ontbrekend onderdeel vereist. Dit programma is niet vervat in deze versie van Windows’

Als tijdens de installatie van MyHotspotter voor Windows bovenstaand foutbericht wordt weergegeven, dan betekent dit dat flash player niet op uw PC is geïnstalleerd. Flash wordt meestal standaard geïnstalleerd op alle Windows PC's en is nodig voor het functioneren van MyHotspotter.

U kunt flash gemakkelijk (gratis) downloaden en installeren door hier te klikken.

Als deze foutmelding verschijnt, dan wil dat zeggen dat het installatiebestand voor MyHotspotter tijdens het downloaden is beschadigd (dit kan zijn omdat het downloaden werd onderbroken en/of vroegtijdig beëindigd) en derhalve niet door Windows als standaardtoepassing wordt herkend.

U kunt dit herstellen door opnieuw het installatiebestand te downloaden, waarbij u moet zorgen dat het downloaden volledig is beëindigd alvorens de installatie op te starten.

Het is heel eenvoudig om met behulp van MyHotspotter voor Windows een verbinding te maken met Trustive WiFi-hotspots. Klik op ‘Nu bekijken’ om een korte videodemonstratie te bekijken of volg de onderstaande instructies:

• Start MyHotspotter als deze nog niet actief is
• Als u zich op een Trustive hotspot bevindt, dan verschijnt er automatisch een pop-up met de mededeling dat u zich op een Trustive WiFi-hotspot bevindt
• Dubbelklik op het Trustive logo in de pop-up
• Mits u reeds uw Trustive gebruikersnaam en wachtwoord hebt opgeslagen in de sectie ‘Account’, brengt MyHotspotter automatisch een verbinding tot stand en wordt u ingelogd

Via een korte videohandleiding wordt uitgelegd hoe u kunt downloaden, installeren en een verbinding kunt maken met MyHotspotter.

Doe het volgende om een beschikbaar WiFi-netwerk in uw lijst favorieten op te slaan:

1. Klik op het pictogram favorieten om de pagina ‘Favorieten’ in MyHotspotter op te slaan
2. Alle beschikbare WiFi-netwerken worden weergegeven in de sectie ‘Beschikbare WiFi-signalen’ in het hoofdvenster van MyHotspotter. Dubbelklik op het WiFi-netwerk dat u wilt toevoegen aan uw lijst favorieten
3. Een pop-upscherm wordt geopend zodat u de gegevens kunt invullen zoals de naam van het netwerk, uw referenties en de vereiste beveiligingsinformatie (bijvoorbeeld of dit een particuliere hotspot is)
4. Klik op 'opslaan' om dit WiFi-netwerk toe te voegen aan uw lijst favorieten
5. MyHotspotter heeft nu alle informatie opgeslagen en u hebt voortaan met slechts 1 klik toegang tot dit WiFi-netwerk

Als u de ingebouwde WiFi-hotspotlocatortool van de WiFi-client wilt gebruiken, klik dan op het locatorpictogram links in het scherm MyHotspotter.

De WiFi-hotspotlocator heeft 2 functies:

1. Bladeren – gebruik de filters om een WiFi-hotspot of alle WiFi-hotspots in een specifiek land en/of stad te vinden. U kunt uw resultaten vervolgens verfijnen door te filteren op basis van de locatiesoort van de WiFi-hotspot
2. Zoeken – zoek Trustive WiFi-hotspots in of dichtbij een specifieke straat of postcode, door het betreffende land en stad te zoeken en vervolgens de straatnaam en/of postcode in te voeren. Klik op ‘Zoeken’ om uw resultaten weer te geven en gebruik vervolgens de optie ‘radius’ om meer of minder uitgebreid te zoeken

Als de lettertypegrootte van de pc te groot / klein is, dan kan als gevolg hiervan het scherm van MyHotspotter er ‘gefragmenteerd’ uitzien. Om dit te verhelpen hoeft u alleen de lettertypegrootte weer terug te zetten naar standaard (96 ppp) in de geavanceerde eigenschappen voor beeldscherm

• Rechtsklik op uw desktop
• Selecteer ‘Eigenschappen’
• Selecteer ‘Instellingen’
• Selecteer ‘Geavanceerd’
• Selecteer ‘Algemeenl’
• Wijzig de lettertypegrootte (DPI) in standaard (96 ppp)

U kunt op heel veel WiFi-hotspots zonder problemen e-mails ontvangen en versturen. Op sommige WiFi-hotspots is de e-mailpoort geblokkeerd (poort 25) om spam tegen te houden. Als u op een Trustive WiFi-hotspot problemen ondervindt met het sturen van e-mails, dan kunt u de ingesloten e-mailservice MyHotspotter voor Windows activeren voor het ontvangen en verzenden van e-mails op dezelfde manier als u thuis of op kantoor gewend bent.

Zie de onderstaande vraag voor meer informatie over het activeren en het gebruik van de ingesloten e-mailservice.

Om de ingesloten e-mailservice te activeren (of te deactiveren), klik op de knop ‘E-mailservice starten’ dat zich links in het scherm MyHotspotter bevindt. Volg de instructies op het scherm om uw e-mailinstellingen te wijzigen.

Als MyHotspotter op een WiFi-hotspot wordt gebruikt die geen onderdeel is van het Trustive-netwerk, dan wordt de klant elke keer bij het versturen van een e-mail automatisch gevraagd om een anti-spam tekenreeks in te voeren. Deze functie is ingesloten in MyHotspotter om te voorkomen dat mensen de ingesloten e-mailservice misbruiken voor het verzenden van spame-mails. Als de ingesloten e-mailservice vanuit de Trustive WiFi-hotspots wordt gebruikt, dan verschijnt er geen anti-spampop-up.

Om deze functie met Microsoft Office e-mail-client te kunnen gebruiken, doe eerst het volgende:

1. Sluit Microsoft Office af
2. Gebruik uw Microsoft Outlook-accountinformatie om MyHotspotter te configureren
3. Activeer de ingesloten MyHotspotter e-mailservice
4. Start MyHotspotter opnieuw op
5. Start Microsoft Office. De volgende updates zijn nu automatisch aan uw Microsoft Office-instellingen toegevoegd zodat u e-mails kunt verzenden:
   1. Microsoft Outlook, instellingen voor e-mailaccount:
      • server voor uitgaande e-mail (SMTP-server) = 127.0.0.1
   2. Microsoft Outlook, geavanceerde instellingen voor e-mailaccountparameters:
      • Het vak ‘Authentificatie vereist voor mijn SMTP-server’ moet aangevinkt zijn
      • Het vak ‘Verbinding maken via’ moet aangevinkt zijn

Als u gebruikmaakt van een particulier WiFi-hotspotnetwerk dan dient u eerst de configuratie van dit netwerk te verifiëren om er zeker van te zijn dat de SMTP (e-mail) niet standaard geblokkeerd is. Hoe dit gecontroleerd moet worden hangt af van de betrokken internetprovider.

Als dit probleem zich blijft voordoen, dan kunt u terecht bij onze online chat supportservice. Deze is beschikbaar maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur MET, of stuur uw vragen per e-mail naar de Trustive Customer Support Center: support@trustive.com. Vermeld altijd in alle correspondentie uw Trustive gebruikersnaam.

Ja - u kunt uw privé WiFi-netwerkgegevens opslaan als ‘favorieten’ en MyHotspotter gebruiken om thuis of op kantoor met 1 klik in te loggen op een hotspot die nog geen onderdeel uitmaakt van het Trustive netwerk, maar uiteraard ook op alle Trustive WiFi-hotspots.

Bekijk wat er staat beschreven in de FAQ over toon hoe WiFi-netwerken op te slaan als ‘favorieten’.

Als u niet langer gebruik wenst te maken van de Trustive WiFi-client, MyHotspotter, dan raadt Trustive u aan om gebruik te maken van de tool 'programma installeren of wijzigen' (te vinden in het configuratiescherm van uw computer) zodat u het programma veilig en volledig kunt verwijderen.

U kunt uw Trustive WiFi-account blijven gebruiken door met uw webbrowser in te loggen op een Trustive hotspot. Bekijk wat er staat beschreven in de FAQ-database over toon hoe in te loggen met een Trustive wifi-account.

De minimale systeemvereisten zijn:

• Mac OS 10.5 « Leopard » op een op Intel gebaseerd MacBook
• Gebruikersaccount moet administratieve rechten hebben om MyHotspotter te kunnen installeren

Trustive heeft ook WiFi-clients voor andere platformen waaronder Windows XP en Vista, ASUS Eee PC en de iPhone en iPod Touch. Voor meer gegevens kunt u terecht bij de Trustive WiFi-Client Download Center.

U kunt de Trustive WiFi-client, MyHotspotter voor MacBook, gratis downloaden vanaf de Trustive WiFi-Client Download Center. Downloaden gaat snel, de installatie verloopt automatisch en bevat geen spyware!

Via een korte videohandleiding wordt uitgelegd hoe u kunt downloaden, installeren en een verbinding kunt maken met MyHotspotter.

Het is heel eenvoudig om met behulp van MyHotspotter voor MacBook een verbinding te maken met Trustive WiFi-hotspots. Bekijk de videohandleiding in de vorige FAQ om een korte videodemonstratie te bekijken of volg de onderstaande instructies:

• Start MyHotspotter als deze nog niet actief is
• Als u zich op een Trustive hotspot bevindt, dan verschijnt er automatisch een pop-up met de mededeling dat u zich op een Trustive WiFi-hotspot bevindt
• Dubbelklik op het Trustive logo in de pop-up
• Mits u reeds uw Trustive gebruikersnaam en wachtwoord hebt opgeslagen in de sectie ‘Account’, brengt MyHotspotter automatisch een verbinding tot stand en wordt u ingelogd

Ja - MyHotspotter voor MacBook communiceert met de favoriete WiFi-netwerkenlijst van uw MacBook en stelt u ook in staat om met 1 klik in te loggen op deze WiFi-netwerken. De eerste keer dat u MyHotspotter gebruikt om een verbinding te maken met een non-Trustive hotspot, vraagt de MacOS of u deze actie wilt autoriseren. Klik op ‘Altijd toestaan’ om de logingegevens van dit netwerk op te slaan in MyHotspotter.

Als u niet langer gebruik wenst te maken van de Trustive WiFi-client, MyHotspotter, raadt Trustive u aan om het volgende te doen:

1. Open de map Applicatie
2. Klik eenmaal op de map MyHotspotter en sleep de map naar de prullenbak
3. Klik eenmaal op de snelkoppeling in uw dock, en sleep deze naar de prullenbak
4. Maak de prullenbak leeg

U kunt uw Trustive WiFi-account blijven gebruiken door met uw webbrowser in te loggen op een Trustive hotspot. Bekijk wat er staat beschreven in de FAQ-database over toon hoe in te loggen met een Trustive wifi-account.

De minimale systeemvereisten zijn:

• EeePC met Linux originele besturingssysteem

Trustive heeft ook WiFi-clients voor andere platformen waaronder Windows XP en Vista, MacBook en de iPhone en iPod Touch. Voor meer informatie kunt u terecht bij de Trustive WiFi-Client Download Center.

De Trustive WiFi-client, MyHotspotter voor ASUS Eee PC, is beschikbaar als gratis download van de Trustive WiFi-Client Download Center.

Downloaden gaat snel, de installatie verloopt automatisch en bevat geen spyware!

Via een korte videohandleiding wordt uitgelegd hoe u kunt downloaden, installeren en een verbinding kunt maken met MyHotspotter.

Het is heel eenvoudig om met behulp van MyHotspotter voor ASUS Eee PC een verbinding te maken met Trustive WiFi-hotspots. Bekijk de videohandleiding in de vorige FAQ om een korte videodemonstratie te bekijken of volg de onderstaande instructies:

• Start MyHotspotter als deze nog niet actief is
• Als u zich op een Trustive hotspot bevindt, dan verschijnt er automatisch een pop-up met de mededeling dat u zich op een Trustive WiFi-hotspot bevindt
• Dubbelklik op het Trustive logo in de pop-up
• Mits u reeds uw Trustive gebruikersnaam en wachtwoord hebt opgeslagen in de sectie ‘Account’, brengt MyHotspotter automatisch een verbinding tot stand en wordt u ingelogd

Ja - MyHotspotter communiceert met de favoriete WiFi-netwerkenlijst van uw Eee PC en stelt u ook in staat om met 1 klik in te loggen op deze WiFi-netwerken.

Als u niet langer gebruik wenst te maken van de Trustive WiFi-client, MyHotspotter voor ASUS Eee PC, raadt Trustive u aan om het volgende te doen:

1. Start een terminalsessie (CTRL + ALT + T)
2. Kopieer of typ de volgende opdracht in de terminal en druk op enter:
   sudo apt-get remove myhotspotter
3. Bevestig dat u de software van MyHotspotter wilt verwijderen door Y in te typen

U kunt uw Trustive WiFi-account blijven gebruiken door met uw webbrowser in te loggen op een Trustive hotspot. Bekijk wat er staat beschreven in de FAQ-database over toon hoe in te loggen met een Trustive wifi-account.

Easy WiFi is een WiFi-client (connection management software) waarmee klanten hun Trustive WiFi-account met slechts 1 klik kunnen inloggen op hun Trustive WiFi-accounts.

Nee, de Trustive WiFi-client is niet verplicht en als Trustive klant kunt u via uw webbrowser een verbinding tot stand brengen met de Trustive WiFi-hotspots. Bent u echter een frequente klant en wilt u met slechts 1 klik een verbinding met een WiFi-hotspot tot stand brengen, dan raden wij u aan om Easy WiFi te gebruiken!

Trustive heeft ook WiFi-clients voor andere platformen waaronder Windows XP en Vista, MacBook en de ASUS Eee PC. Voor meer gegevens kunt u terecht op de Trustive WiFi-Client Download Center.

De minimale systeemvereisten zijn:

• iPhone of iPod Touch
• Hiervoor is iPhone 2.1 software vereist
• iTunes Accountinformatie (wachtwoord)

Trustive heeft ook WiFi-clients voor andere platformen waaronder Windows XP en Vista, MacBook en de ASUS Eee PC. Voor meer gegevens kunt u terecht op de Trustive WiFi-Client Download Center.

Easy WiFi kost 3,99 euro om te downloaden, maar hierbij is inbegrepen 30 minuten GRATIS WiFi-toegang tot alle Trustive WiFi-hotspots.

Er zijn 2 soorten WiFi-accounts die u kunt kopen voor Easy WiFi:

• Trustive World is een ideale abonnementsaccount voor frequente reizigers.
  • Een maandelijks abonnement voor een WiFi-account kost 33 euro per maand
  • Dit is inclusief 2000 minuten (iets meer dan 33 uur) toegang tot het gehele Trustive netwerk van WiFi-hotspots; dit is minder dan 0,02 euro per minuut
  • Geen minimum contractperiode, er geldt een opzegtermijn van slechts één volledige factureringsmaand (te verzenden per e-mail) voor deze WiFi-account
  • Enhanced WiFi security is not included in this WiFi access account.
• Trustive Prepaid 180 is ideaal voor incidentele reizigers.
  • Deze WiFi-account kost 25 euro. Dit is een creditsysteem en de 25 euro credit is gelijk aan 180 minuten WiFi-toegang. Dit kan voor alle Trustive WiFi-hotspots worden gebruikt
  • Uw krediet blijft 12 maanden geldig vanaf de datum van activering (voor de eerste keer gebruikt)
  • U kunt eenvoudig online extra credit kopen (opwaarderingen kosten ook 25 euro). Bekijk wat er staat beschreven in de FAQ over toon hoe u uw account kunt opwaarderen via Easy WiFi.
  • Enhanced WiFi security is niet inbegrepen in deze WiFi-account.

Helaas is deze functie momenteel niet beschikbaar voor Easy WiFi-klanten.

Zoals met alle iPhone / iPod-toepassingen, als een nieuwe versie beschikbaar is, verschijnt deze automatisch in de Apple Store en een bericht hierover wordt direct naar uw iPhone gestuurd op het icoon Apple Store

Als u niet langer de Trustive WiFi-client, Easy WiFi, wenst te gebruiken, raadt Trustive u aan om uw iPhone op uw Mac of pc met iTunes aan te sluiten en om met de Toepassingsbeheerder de toepassing te verwijderen.

Een andere optie rechtstreeks vanaf de iPhone :
Druk gedurende een paar seconden op het icoon Easy WiFi totdat de toepassing begint te trillen. Na korte tijd verschijnt er een zwarte kruis in de linker bovenhoek van het icoon. Klik op het zwarte kruis en bevestig dat u het wilt verwijderen.

Helaas zijn zonder de toestemming van Trustive, PCMCIA-kaarten van het Trustive merk door een derde partij verkocht. Trustive verkoopt geen hardware en kan u derhalve geen ondersteuning bieden. Trustive raadt u aan om voor ondersteuning contact op te nemen met het bedrijf waar u het product hebt gekocht.

Laat ons weten over welke van de volgende onderwerpen u op de hoogte wenst te blijven m.b.t. alle Trustive nieuws en ontwikkelingen. Wij waarderen ook uw feedback, en stellen het op prijs als u ons iets wilt vertellen over uw WiFi-hotspotervaringen.

Facebook: http://www.facebook.com/pages/Trustive/72700014407?ref=mf
MySpace: http://groups.myspace.com/trustive
Twitter: http://twitter.com/Trustive