Een WiFi-service voor « de beste » hotels

Reizigers en vooral buitenlandse klanten zijn op zoek naar individualiteit, originaliteit en design. Reizigers voelen zich niet langer thuis in de grote hotelketens, en gaan op zoek naar ondernemingen met een meer persoonlijke atmosfeer en met niet meer dan 20 of 30 kamers/suites. Als eigenaar en manager van dit type 'design' of 'boutique' hotel, moet u aan de wensen van uw klanten tegemoet kunnen komen. Het gaat om klanten voor wie zaken en plezier samengaan en die niet zonder hun iPhone, Blackberry, MacBook of laptop computer reizen.

Over de grens zijn uw klanten op zoek naar een internetverbinding met hoge snelheid om de onaangename verrassing van extra hoge kosten voor internationale roaming op 3G-netwerken te vermijden, alsook de verplichte servicereducties (in overeenstemming met de aanbevelingen van de EU) zoals gehanteerd door de mobiele telefoonoperators zogauw de limiet van 50 euro voor internetsurfen is bereikt.

Vanwege de nieuwe regels voor het toekennen van sterren is het vanuit uw standpunt gezien interessant om uw hotel uit te rusten met internet via kabel of de alom bekende WiFi (wireless internet).

Trustive en partners kunnen u hierbij van dienst zijn. Hier volgt een opsomming van de belangrijkste punten die u in overweging dient te nemen:

• Gratis of Betaald? Dat is aan u, maar uw klanten zijn behoorlijk kritisch.
  • Gratis, dan verdisconteert u de kosten van deze service in de prijs van de kamer (ongeacht of een klant er wel of niet gebruik van maakt) of u financiert de service via advertenties.
  • Betaald, dan is deze service nog altijd een goede concurrent voor de 3G-verbindingen, waarbij er bovendien het voordeel is van openheid: 'je betaalt voor wat je gebruikt'
• Als u besluit om uw klanten een WiFi-service te bieden (gratis of betaald), dan behelst dit besluit tevens bepaalde wettelijke verplichtingen voor de provider m.b.t. de instandhouding van gegevensuitwisseling in overeenstemming met de 'Code des Postes et des Telecommunications Electroniques' (wetboek voor werkstations en elektronische telecommunicatie, bepaling L.34-1 et seq.). Naast de internettoegang via een plaatselijke provider (uw 'professionele aansluiting' is niet voldoende) zult u ook het volgende moeten doen :
  • Een verklaring opstellen voor het ARCEP
  • Een verklaring opstellen voor het CNIL
  • Een accuraat systeem opstellen voor de identificatie van gebruikers en registratie van gegevensverkeer, alsook het treffen van maatregelen die voldoen aan de verschillende wetgevingen (zoals de Hadopi-wet) die binnenkort worden goedgekeurd.

Tenslotte moet u ook:

1. Een WiFi-infrastructuur selecteren en installeren zodat u een goede kwaliteit internetverbinding kunt aanbieden (let op, de kwaliteit van de service is een afspiegeling van de image van uw hotel en klantenservice
2. Een persoonlijke Welkom pagina ontwikkelen voor uw organisatie U dient de klant tevens te voorzien van advies voor het gebruik van de verbinding (algemene voorwaarden inzake toegang, gebruik, beveiliging, bescherming van persoonlijke gegevens, opmerkingen over de heersende wetgeving...
3. Ervoor zorgen dat de service op adequate wijze wordt gecontroleerd en onderhouden zodat deze 24/7 operationeel is en de plaatselijke wetgeving niet wordt overtreden.

Of u kunt hier klikken om vandaag nog contact met ons op te nemen!

Samen met onze partners verzorgen wij een WiFi-service in 65 landen en beslaan wij 90.000 toplocaties, waaronder 8.000 hotels. Wij kunnen een oplossing bieden die perfect aansluit bij uw behoeften zodat u uw klanten een service van hoge kwaliteit kunt leveren. U hoeft zich dan niet langer te bekommeren om de daarmee gepaard gaande problemen en wettelijke verplichtingen. U wordt opgenomen in het international WiFi-netwerk van Trustive, momenteel nummer 1 in Europa.